Mô hình “Trạm Công dân số” được thiết kế theo dạng cabin, tích hợp Kiosk dịch vụ đa tiện ích và Cabin Sức khỏe số, phục vụ người dân, tổ chức và khách du lịch (Ảnh Internet)
Mô hình được triển khai nhằm đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, chuyển đổi số trong phục vụ Nhân dân; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, giảm hồ sơ giấy, tạo thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, đồng thời từng bước hình thành hệ sinh thái công dân số, chính quyền số và xã hội số trên địa bàn đặc khu Phú Quốc.
Theo Kế hoạch, “Trạm Công dân số” được thiết kế theo dạng cabin, gồm Cabin Kiosk dịch vụ đa tiện ích và Cabin Sức khỏe số, được trang bị các thiết bị như máy tính, màn hình cảm ứng, máy scan, máy in, camera nhận diện khuôn mặt, đầu đọc Căn cước gắn chip, đầu đọc QR Code, nút bấm SOS và các thiết bị đo chỉ số sức khỏe.
Đối tượng sử dụng gồm người dân, tổ chức và khách du lịch. Người sử dụng có thể xác thực bằng Căn cước/CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID để đăng nhập. Theo thiết kế của mô hình, thông tin công dân sau khi đăng nhập và đăng xuất không được lưu trữ, góp phần bảo đảm an toàn thông tin.
Đối với dịch vụ công, Kiosk hỗ trợ người dân thực hiện nhiều thao tác như nộp hồ sơ, scan thành phần hồ sơ, tra cứu trạng thái giải quyết, thanh toán lệ phí trực tuyến, tìm kiếm thủ tục hành chính bằng giọng nói thông qua AI Voice và tự động điền thông tin vào biểu mẫu. Người dân cũng có thể tìm hiểu và thao tác thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công ngay tại Trạm.
Bên cạnh đó, Trạm còn tích hợp các tiện ích về du lịch số, giao thông số, dân sinh và thanh toán số. Người dân, khách du lịch có thể tra cứu thông tin du lịch địa phương, lịch trình giao thông công cộng; thực hiện thanh toán một số hóa đơn dịch vụ như điện, nước, internet, học phí, phí quản lý căn hộ; đồng thời tiếp cận một số dịch vụ tài chính, ngân hàng và viễn thông.
Trong giai đoạn thí điểm, tỉnh An Giang dự kiến triển khai 05 Trạm Công dân số tại các địa điểm công cộng trên địa bàn đặc khu Phú Quốc như bến tàu, bến xe, cảng hàng không, khu đông dân cư… Việc lựa chọn địa điểm nhằm tạo điều kiện để nhiều người dân biết đến, trải nghiệm và sử dụng các tiện ích của mô hình.
Theo kế hoạch, việc lắp đặt, hoàn thiện các Trạm Công dân số dự kiến trước ngày 30/10/2026; thời gian triển khai thí điểm từ ngày 30/10/2026 đến hết ngày 31/12/2026. Sau thời gian thí điểm, các cơ quan liên quan sẽ đánh giá hiệu quả, khảo sát và lấy ý kiến người dân để làm cơ sở tham mưu, đề xuất triển khai trên diện rộng phù hợp với tình hình thực tế của địa phương./.
