Tài liệu hướng dẫn nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động sử dụng công cụ chatbot AI một cách hiệu quả, an toàn, đúng quy định, đồng thời đảm bảo việc ứng dụng công nghệ mới không ảnh hưởng đến bảo mật, thông tin cá nhân và chuẩn mực đạo đức, văn hóa trong hoạt động công vụ với một số nội dung chính:
Tuân thủ quy định pháp luật và các giá trị đạo đức, văn hóa Việt Nam, hành vi và cách ứng xử khi sử dụng chatbot AI trong xử lý công việc cần phù hợp với các giá trị đạo đức, văn hóa và truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam
Đảm bảo an ninh mạng, an toàn thông tin trong quá trình sử dụng chatbot AI, Công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan nhà nước chịu trách nhiệm đối với hành vi, cách ứng xử khi sử dụng chatbot AI nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp; đồng thời phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xử lý kịp thời các hành vi hoặc nội dung thông tin vi phạm pháp luật.
Các cơ quan, đơn vị sử dụng chatbot AI có trách nhiệm cung cấp thông tin cơ bản về hệ thống, bao gồm các tình huống tiềm ẩn rủi ro cao, gửi về Bộ Khoa học Công nghệ (Cục Chuyển đổi số quốc gia) để tổng hợp thông qua cổng hỗ trợ trực tuyến.
Không chia sẻ thông tin thuộc danh mục bí mật nhà nước, tài liệu nội bộ, dữ liệu cá nhân hoặc nhạy cảm; Không sử dụng AI để tạo nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, chính trị, bản quyền; Cần kiểm chứng kỹ kết quả AI đưa ra, không phụ thuộc hoàn toàn vào công cụ.
Không cung cấp dữ liệu cá nhân, thông tin nhân thân và các thông tin nhạy cảm khác của bản thân hoặc của người khác lên chatbot AI; không sử dụng chatbot nói chung và chatbot AI nói riêng cho các mục đích trái pháp luật, vi phạm thuần phong mỹ tục, hoặc các hành vi như hacking, tạo deep-fake, lừa đảo; Tự bảo vệ thông tin cá nhân, không lưu mật khẩu khi sử dụng ở điểm truy cập công cộng;
Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm quản lý, bảo mật tài khoản sử dụng chatbot AI; trong trường hợp tài khoản cơ quan, đơn vị bị mất quyền kiểm soát hoặc bị giả mạo, cơ quan, đơn vị phải thông báo tới đơn vị triển khai chatbot AI để kịp thời xử lý.
Trong quá trình triển khai, nếu có khó khăn hoặc phát sinh vấn đề, các cơ quan, đơn vị vui lòng liên hệ Cục Chuyển đổi số quốc gia – Bộ Khoa học và Công nghệ để được hỗ trợ qua:
🌐 Địa chỉ hỗ trợ trực tuyến: https://form.gov.vn/s-GJQgK_
